退貨政策
品質問題:
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送貨後14天內的申請
- 產品確定為出廠品質問題
- 只可退換同型號及同顏色的產品
- 如產品已停售 / 停產產品,CASIO授權網上旗艦店會提供相關產品的金額退款
- 貨品如因使用不當而引致損壞及人為損壞 ,恕不接受退換
- 不接受缺少所需證明文件的退換申請 (請參閱下述「申請證明文件」)
申請證明文件:
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產品品質問題之照片及影片
- 產品外包裝完好無損
- 所有產品包裝內附的完整配件、
- 產品保保修卡 (未墳寫任何資料)
- 送貨發票
- 使用說明書
申請程序:
- 發送換貨申請電郵及詳述產品品質問題,至pidcs@jebsen.com
- CASIO授權網上旗艦店將安排物流退換產品
備註:
- 顧客可於辦公時間內致電客戶服務熱線 2926 2300 (星期一 早上9時至下午8時,星期六早上9時至下午6時)。
- 顧客可於收到送貨電郵 / 電話通知前致電客戶服務熱線或發送電郵至pidcs@jebsen.com申請取消訂單。
- 取消訂單之服務費用為訂單總額之 4% 或 港幣$300,以較高者為準。
- 如有爭議,CASIO授權網上旗艦店保留最終決定權。